2005年,联想集团收购IBM的个人电脑(PC)业务时,面临一项影响深远的业务挑战——如何创建一种能够满足两个重要目标的全球运营新模式。第一个目标是,有效地管理该企业的业务多样性:分布在160多个国家的不同消费者,两种截然不同的产品品牌,以及多种市场营销模式。第二个目标是,如何通过更紧密地整合供应链和财务管理,以及协调产品销售,满足高管层对进一步实现标准化和提高效率的期望。
对于联想的IT部门来说,制定如何支持运营新模式的计划是一项艰巨的任务。必须用企业资源规划(ERP)系统来替代过去沿袭下来的传统IT系统,这种ERP系统能够建立标准化的流程,同时仍具有足够的灵活性,能够应对本地市场的重大变化。推广一个全球性IT系统是一项巨大的挑战,许多首席信息官都曾面对这种挑战,但很少有人能设法赢得挑战。王晓岩于2009年成为联想集团的首席信息官,肩负起领导该公司进行全球转型的重任。她很清楚,为了按规定的时间和预算引入该系统,她就必须分清各项任务的轻重缓急,而且不可能满足每一种业务需求。她的口号变成了“进度为王”和“不可能实现100%的IT解决方案” 。