足以对战略决策产生破坏性影响的各种偏见常常会在会议中兴风作浪。这里列出了一些以一种能减少这些偏见影响的方式召开会议的建议。并不是每一个建议都适用于所有类型的决策或组织,但是,关注这些建议所依据的一些基本原则,应该会使任何试图通过会议做出正确决策的企业高管获益非浅。文中还包括我们在撰写专题系列文章“识别战略决策中的各种偏见”时,所采访的一些高管和专家的相关评论。
确保让合适的人员参与会议
- 确保与会人员在背景、职务、规避风险的态度,以及利益上具有多样性;在高层团队中培养批评家:
“你需要来自内部的批评家——那些有勇气向你反馈意见的人,” 施乐公司董事长和前首席执行官Anne Mulchay说,“这就需要对不同观点的对抗泰然处之,因此,这是一种必须培养的技能。与大家一致同意做出的决策相比,在允许人们有不同意见的情况下做出的决策往往执行难度更大,但这些决策的质量也更好。(请参阅“施乐公司的Anne Mulchay:及时胜过完美”)。
- 根据人们的专业知识和技能,而不是按其职位高低来邀请与会人员。应该邀请专家与会,并提出他们的观点,但不需要他们参加整个会议。
- 当会议要进入决策阶段时,与会人数要保持在最少限度,最好由一个具有共同决策经验的团队参加。这种安排可以使高管们消除在自己下属面前暴露冲突的担心,并可随着时间的推移,在决策者小组中营造一种相互信任的氛围,从而有利于开展非个人化的辩论。