大多数企业都认识到了购买现成的软件应用程序代替内部开发的诸多好处。通过购买微软、甲骨文、SAP 和其他供应商生产的套装应用软件或使用由供应商开发、托管并通过互联网提供的应用软件（例如由 SalesForce.com 提供的软件），企业能够获得具有标准化优点的有效业务解决方案。如此一来，它们就能跟上专业开发商的创新步伐。
尽管购买软件具备这些优点，但定制型应用软件仍占据了 IT 世界的大片江山。众多行业的企业一半以上的应用软件预算都花在定制软件上，这些钱主要用于加强、支持及运行定制系统。对于身处电信、金融服务、高科技、制药和传媒等竞争激烈、发展迅猛的行业的大型企业而言，此类支出可高达数亿美元。例如，......