IT主管们知道，在技术上的正确投资可以带来显著的竞争优势。过去50年里，诸如美国航空、苹果电脑、乐事、谷歌和沃尔玛百货之类的公司通过引入技术激活创新改变了各自行业的竞争规则。但是如今许多公司的信息总监及其领导的部门却在苦苦地与同事的偏见作斗争，因为后者总认为 IT 工作无非是保证电子邮件系统正常运行以及提交范围狭小的项目，而并非为创新投资提供支持。二十世纪九十年代末电子商务泡沫破灭后，公司主管们竭力控制开支，确保 IT 投资为业务目标服务，以至于这种对 IT 作用的狭隘看法成为主流。最近，又流行一种观点，认为 IT 和电力一样都是生活必需品，应以最低成本进行管理。“少花钱，多办事”成了一句流行语。

但是如果只把目光盯在底线成本上，将会限制顶线潜力。公司若放弃对 IT 创新进行投资，就是在放弃获取竞争优势或从根本上改变行业规则的机会。不过一些较有远见的公司已经 在寻找 IT 契机。为了理解它们如何一方面投资创新活动并管理相应风险，一方面又尽可能高效地运行基本 IT 职能，我们评估了十家全球领先公司的 IT 战略。我们发现 IT 可以成为竞争利器，但是要管理 IT 并使它发挥预期作用则需要实行分治方法。许多公司之所以感到这种方法很难实施，或是因为它们没有认识到它的潜力，或是因为没有认清......