当许多首席信息官感到自己离高级管理层越来越远的时候，大众汽车集团的首席信息官 Klaus-Hardy Mühleck 却仍然稳坐在执行委员会里，负责制定全公司的业务流程。身为首席信息官，他倡导了全新的 IT 组织结构，以便更高效、更充分地利用资源。流程整合官员跨越各个业务单元进行工作，以简化整个业务领域的流程设计——例如，通过订单到送货单元的 PIO 可以评估从客户订单到销售、制造和设计等所有流程。在Mühleck 的整个职业生涯中，他都在推广使用IT 简化流程、获取竞争优势并创造价值。Detlev Hoch 和 Jürgen Laartz 分别是麦肯锡杜塞尔多夫分公司和柏......