随着全球经济逐渐摆脱低迷，许多高管意识到，随之而来的很可能不仅仅是经济周期的又一个轮回。在新的经济时期，将会出现经济秩序的重组，一些人称之为“新常态”1，其特征是持续的不确定性、信贷更紧缩、消费支出更低迷和政府更多地干预经济。
显然，对于大型 IT 组织的高管来说，经济环境的这种变化意味着他们必须大幅提高 IT 部门的生产率，更有效地利用信息技术来实现更高的企业目标，并且要乐于接受那些将重塑经济版图的颠覆性技术。根据我们的客户经验、麦肯锡最近的几次高管调查和一系列专家访谈，我们分析了“新常态”对欧洲首席信息官们的意义。虽然在影响他们的因素中有一些是欧洲地区所特有的，但我们的许多发现也同样适用于其他地区的 IT 领导人。