复杂性普遍存在于不断发展的任何企业之中。随着企业不断创新，增加新业务并推出新产品，或者在国际上拓展业务，流程会不断增多，而与流程有关的原则则被抛诸脑后。与此同时，由于老化的旧系统与新的应用程序互相竞争，以图支持业务需求，支持这些流程的IT也会变得越来越混乱。随着时间的推移，这类复杂性会使技术标准支离破碎，并且破坏架构蓝图的一致性。为了应对快速变化的经济、法规和业务环境，应用程序的数量会不断增长，并导致许多企业的复杂性问题越来越严重。企业架构管理（EAM）是管理IT架构的框架，能够确保IT与业务更好地保持一致，使这种混乱局面得以恢复秩序。
在绝大多数情况下，解决架构问题的努力全部依靠企业的IT实践、IT文化和IT领导人。部分原因是由于企业常常从技术队伍中挑选负责整个IT架构项目的首席架构师，这些人拥有深厚的IT知识，但对于领导一个涉及整个企业范围的改革项目，却缺乏直接经验或影响力。IT部门与业务部门松散的联系产生了一个空白，导致IT架构的质量难以得到提高，并且限制了企业的执行力和长期保持实施项目改革所产生的优势的能力。