许多公司把IT看作产生巨大成本的暗箱；很少有公司经理人了解自己到底在为什么付钱，以及费用为什么不断攀升。通过使这些成本透明，IT组织可从根本上改变业务单位使用IT资源的方式，降低公司的IT总成本，将IT开支集中用在能够真正创造业务价值的工作上。引领这一变革的首席信息官可开创一个实施战略型IT管理和IT与业务单位建立真正的伙伴关系的新时代。
IT成本的透明性是我们所说的“下一代基础设施”中的一个重要组成部分1。这个新的基础设施管理方法要求摒弃传统的“按订单制造”式思维模式，建立标准化、可重复使用的IT“产品”，如存储和电话服务。成本的透明性可向企业提供三样东西：列明功能、价格和服务级别的IT产品目录......