早在2007年，上海移动信息系统部总经理谢勤就已经意识到即将到来的电信行业变革可能对上海移动产生的诸多影响。中国政府正在拟定重组庞大的电信行业的计划，包括成立3家综合型全国电信运营商和颁发移动服务第三代业务（3G）的新牌照。一旦计划执行，各地方市场的现有固话和无线业务各只有两家电信公司竞争的格局将被打破，市场竞争将明显加剧，上海移动这家拥有2000万用户、在中国经济中心和人口最多的城市上海运营的电信商将面临显著增大的客户流失压力和市场份额丢失的威胁。
谢勤十分清楚，公司既有的复杂的IT架构对在新形势下提升业务竞争力极为力不从心。于是，在2008年春天，赶在重组开始之前，谢勤带队启动了为期10个月的IT系统转型，着力于根据面向......