对于IT领导人而言，生活从来都不简单，但现在，复杂性正变得有增无减。这是从我们的第五次信息技术战略及开支调查中得出的一个重要结论。我们向864位企业高管——其中包括首席信息官（CIO）、首席技术官（CTO）、IT职能部门的其他高管，以及其他职能部门的首席级高管——询问了关于他们组织的商务技术议程、他们采用的新兴技术，以及IT对管理实践的影响等问题1 。
调查结果表明，对IT的需求比以往更为强烈。尽管许多组织表示，对它们自己的IT部门基本满意，但随着各业务单元要求从IT职能部门获取更多价值，IT高管们面临着新的困难。首席级领导人正向IT高管施加压力，要求他们从变革性技术（如云计算）中获取收益，而且他们希望，IT能帮助把存储量不断增多的企业数据转变为能支持增长和引导创新的信息资产。而所有这些任务都要在一个更具挑战性的IT环境中完成——竞争对手正在运用新技术争夺竞争利益，并形成新的产品或服务。