企业 IT 部门中有一半人从事基础设施的管理与支持，而非应用程序的开发与维护。但迄今为止，基础设施的离岸外包在 IT 劳动力向海外低成本地区的转移中只占很小比例。一个原因是，管理者对于将这些重要运营放到千里之外感到犹豫。如果某个应用开发项目在布达佩斯或班加罗尔陷入困境，也许只会延迟某项新功能的推出；但如果服务器或网络出现故障，则后果要严重得多。出于这些顾虑，再加上在某些发展中国家，电信设施成本高且不可靠，掌握基础设施关键技能的人才也很少，此外，企业一向有将硬件和人员设在最终用户所在地的惯例，因此首席信息官们一直不愿意采取通过离岸外包来降低基础设施成本的做法。
但在过去两年，对 IT 基础设施离岸外......