企业已经开始尝试将自身 IT 基础设施的监控、维护和技术支持工作委托给离岸公司。这些服务被称为远程基础设施管理，自2005年以来，由此产生的收入已经实现了80%的增长，并有望在今年达到60亿~70亿美元。但是，我们的研究显示，企业大多没有尝试过对服务器和其他 IT 硬件进行远程管理。商业环境的变化可能导致这种方法的采用率产生井喷式增长。
客户对应用程序开发和业务流程的离岸运营已经表现出了极大的热情，而相比之下，远程基础设施管理一直以来都显得颇为萎靡。尽管近年来这一收入稳步增长，然而根据我们的估计，潜在市场的总值是960亿~1040亿美元。而2007年底的收入水平意味着只有不到7%的市场得到了开发。不过，在5年内，收入
可能达到每年260亿~280亿......