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被忽视的东欧外包潜力

打算将 IT 和业务流程外包的企业很少前往东欧地区,但很快将会有很多企业这样做。

在全球价值300亿美元的离岸 IT 和业务流程外包 (BPO) 市场中,东欧所占份额尚不足1%,远远落后于印度、爱尔兰、马来西亚和菲律宾等知名外包地(图1)。我们的研究表明,这种局面可能不久就会改变:从2004年到2006年,西欧企业离岸运营1的需求增长了一半,东欧正逐渐成为理想的离岸运营地。

尽管东欧各国政府未能像其他老牌外包地国家那样有效吸引离岸业务,但在该地区离岸运营具有三大优势:与印度相当的低工资;关键要素的风险相对较低,如可靠的基础设施;与西欧相近的文化和地理条件......

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