金融机构希望将最近遇到的种种麻烦抛诸脑后，这是完全可以理解的。然而，这次金融危机促成了一些重大变化——包括消费者对信贷态度的转变、政府更积极的监管干预，以及对不断扩大的客户关系重新予以重视——所有这些，都对银行如何评估风险产生了重大影响。金融企业要在这种新的环境中健康发展，就必须正确应对这些变化。
为了获得成功，银行必须在5个主要方面从根本上反思自己的信贷风险管理方法。简单地说，它们需要：
1．破除组织障碍，这些障碍使银行在面对每个客户时，几乎不可能全面了解自己面临的总体风险。
2．在审核贷款时，采取一种更灵活的方式利用客户资料来源，以便对自己的客户有更深入的了解。
3．重新重视客户关系的终生价值。
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