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本文摘要:
中国消费者对银行期许几何
中国国内和国外的贷款机构都在为2007年中国银行业市场的开放做准备。
由于消费者对各银行通过分行营业所提供的个人服务的偏爱不同,这可能令许多想在中国400亿美元零售银行市场上参与竞争的外国银行的准备工作不当。
外国银行应该与当地机构结成伙伴关系,为中国富裕的年轻消费者提供更好的客户服务和定制产品。
本文包括以下图表:
图 1:中国的消费者需要更好的服务
图 2:“真相时刻”——银行影响消费者对银行服务态度的机会
图 3:年轻的中国消费者更愿意付钱购买理财建议
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