销售香皂、香水、糖果和其他消费品的公司擅长将这些产品“非商品化”： 寻求并抓住无形收益的价值，由此打造与众不同的强大品牌，在消费者心里独树一帜。 而向企业销售大宗化学制品、纸产品以及钢材的公司则不谙此道。 许多公司强调，运营和销售高于市场营销，受这一企业文化的影响，它们极力增加产量、降低成本，以期按照市场价格尽量售出更多产品。 它们自视为商品生产者，因此，往往忽略产品的非功能性特征——送货速度、售后服务等等。
这种心理造成此类公司将大量资金闲置，未能用于市场营销。 如果它们学会以市场营销为主导并接受本身可能不太认可的观点，即买家关心的不仅仅是产品价格，还包括销售方式、伴随的服务以及与卖方之间的关系，那么，它们就会赚取......