对于那些希望扭转订购其辅助服务（如银行服务、医疗和教育金融服务）的用户数增长放缓颓势的移动通讯运营商来说，为没有开设银行账户的人群提供金融服务是最具希望的机会之一。在新兴市场中，拥有正规银行账户的人只占全部人口的大约37%，与此相比，手机的普及率则达到了50%。在这些国家，每1万人只拥有一个银行分理处和一台ATM自动柜员机——但却拥有5,100部手机。

对于移动运营商来说，将新的重点放在为未开设银行账户的人群——这些人缺少获得传统银行服务的便利途径——提供金融服务，代表了一种战略性转变。比较贫穷的客户拥有的存款和贷款数量都非常少，使其对采用传统交易模式的银行无利可图。但是，移动通讯设备可使客户服务成本降低50%～70%，从而使为以前认为无利可图的大量人口提供金融服务成为可能。

对于移动运营商来说，这种商业潜力可能相当可观。我们的评估反映在我们与行业团体GSM协会（GSMA）对147个国家进行的研究中。研究结果显示，在新兴市场，大约有10亿人虽然拥有手机，但却没有获得银行服务；到2012年，这种人的数量将会达到17亿。现在，只有大约4,500万没有传统银行账户的人在使用手机钱包，但我们预计，到2012年，如果移动运营商能够达到一些最早采取行动企业的使用率，这一数字可能会上升到3.6亿人。到2012年，这种机会可能会产生每年50亿美元的直接收入，主要来自金融服务（如交易和提现）的收费，并且每年还能增加30亿美元的间接收入，包括降低客户流失率，以及提高来自传统的语音和短信服务（SMS）用户的人均收入。