目前有1.4亿以上的美国人可以自主购买保险，这意味着总额达到7,850亿美元的保费或等值保费。然而，大多数人并不能对自己目前的保险状况进行重新审视。对经济的焦虑、令人迷惑的保险产品，以及不充分的分销体系，这一切令消费者感到茫然无措。此外，我们的研究表明，即使对自己的选择有更深入的了解，也会有数百万之多的消费者无法做出理性的经济决策。与雇主为员工购买医疗保险不同，消费者并不单单是从开支管理角度来看待医疗保险购买问题，他们还会考虑其他一些因素。具体而言，消费者的购买决策往往是受情感驱动的，因为他们的选择是为了寻求心理安定。
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