银行和其他企业在提供信贷时，都是竭尽全力去夺取市场份额。他们往往花上数月时间就相关问题进行认真讨论，例如，是否应当迎合客户的虚荣或节俭心理，要不要通过互联网或电话进行营销，甚至是粉色的信用卡是不是比紫色的信用卡更受欢迎，等等。但是，当他们设法从怠于还款的客户处回收款项时，许多人却突然忘记了他们在营销方面的才智。
清收往往是事后才被想起。在一家亚洲银行，其组织结构是把清收部门放在与负责寄送每月对账单的部门同等的地位。在另一家银行，一名高管透露，清收部门就像是一个“大象墓地”，把其他部门不要的员工发配到那里等待退休。
然而，清收逾期款项是银行业务和任何提供信贷或分期付款的业务（包括零售商、医院、......