亚洲新兴经济体中的个人金融服务市场正在变得日趋成熟：客户要求从他们的金融机构得到更多的产品和更好的服务。当地的银行能够满足这些需求吗？截至目前，尽管大多数当地银行仍在提供"一刀切"式服务，但是它们在抵御来自外资银行以及专营信用卡和投资的公司的竞争中还是坚持住了。确实，95％的亚洲客户仍然通过当地金融服务提供商进行主要的银行业务。
然而，在新兴的亚洲国家，银行通过向所有的客户提供相同的服务就可以茁壮成长的日子正在逝去。越来越多的人都开始寻求针对他们的具体需求而定制的金融服务——那些更为有利可图的银行产品——但是，没有几家当地银行具有在这种市场环境中保持领先地位的能力。要想在竞争中取胜，这些银行将不得不追随发达国家金融......