中国最近加入世界贸易组织（WTO）为那些寻求打入中国迅速发展的零售金融服务市场的外资和本地企业创造了众多机会。但是，在中国最有利可图的银行客户的需求重新定义竞争环境之时，这些企业要想获利，它们必须先克服一些障碍。最近的一项调查表明，改变客户喜好可能比世界贸易组织要求的监管改革更具立竿见影的影响力。
尽管一些产品市场将向外资机构开放，但其中的竞争环境将不会像很多人期待的那样公平而一视同仁。例如，在2007年以前，外资银行不能从事人民币的储蓄业务，这就限制了它们为那些有利可图的产品（如房产抵押和汽车贷款）筹措资金的能力。尽管如此，对于那些现在还没有努力去定位自己的目标客户群而积极努力的中国的银行机构来说，它们将必须变得更......