对于领导一家经历了十多年的强劲增长而且拥有强有力财务业绩公司的首席执行官（CEO）来说，停下来思考企业是否应该采用不同的经营方式以应对未来的挑战，这一做法颇不寻常。而更不寻常的是，这位首席执行官启动实施了一项重大改革，引入了新的方法来管理这家非常成功的公司，这项变革涉及其文化、组织结构、决策过程乃至领导风格。
这位巴西Itaú Unibanco公司的首席执行官 Roberto Setubal，在2005年就是这样做的。当时，这家成立于1945年由Villela 和 Setubal家族控股的公司，经历了数十年稳步的内涵式增长，并实施了精心选择的收购，成为巴西第二大私营银行以及拉美地区最赚钱的机构之一。
2008年11月，Ba......