在提供医疗保健服务——尤其是在发展中国家——方面不断涌现的创新，对于如何解决其不断上涨的成本——估计全球每年达到7万亿美元——提供了各种洞见。无论是在发达国家，还是在发展中国家，医疗保健支出在收入中所占的比例都在不断升高。然而，创新者们已经发现了各种方式，能以大幅降低的成本有效地提供医疗保健服务，同时还能改进医疗服务的便利性和提高服务质量。他们正在揭示出一些能够提高生产率的模式，而整个医疗卫生部门——公共、私营和社会医疗部门——的领导人都应该对此加以关注。例如，随着最近美国通过了医疗改革法案，在那里，解决医疗成本居高不下的问题势在必行，而在世界上所有其他国家，这也都是一个重要的奋斗目标。

提供医疗服务的新方式比比皆是。例如，在墨西哥，超过100万的医疗服务用户及其家庭只需通过电话账单每月支付5美元，就能获得基于电话的医疗保健咨询和分诊服务。在印度，一位创业者已经证明，只需以该国其他私营医疗机构收费价格的1/5，就能提供高质量的、无非必要服务项目的孕产护理。在纽约市，通过对患有慢性病的老年患者进行远程监测，已经使他们的住院率降低了大约40％。

遗憾的是，医疗服务可能是一种孤立的、本地化的行为：创新方式并没有跨越不同的医疗系统或超出部门界限而广为人知。可是，仅仅确定和促进医疗创新是不够的——领导者需要了解，创新者的有益经验是否可以（以及如何）在其他地方复制推广。为此，麦肯锡与“世界经济论坛”合作，对一些最有前途的、提供医疗保健服务的新方式进行了研究，并特别了解了这些创新方式是如何改变其经济性的。