十几年前，印度工业信贷投资银行 (ICICI) 还是一家实力薄弱的金融机构，其主要目的是提供工业贷款以支持印度的经济发展。如今，ICICI 的资产约达560亿美元，是印度最大的私营银行，拥有遍布13个国家的614家分行和2,200台 ATM 机，客户群十分庞大。卡马斯 (K. V. Kamath) 1996年成为该银行执行董事兼首席执行官，他将该银行的成功主要归结为技术运用上的创新。借鉴硅谷经验，卡马斯推动了技术的快速开发和运用，从而使 ICICI 能够为广大的客户群提供服务。他还着手研究为未使用银行服务的低收入群体提供服务的方式，这一群体在新兴市场的人口中占很大比重。
凭借在一些观察家看来近......