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企业如何充分利用用户原创型内容

在线共享型媒体——如视频共享网站和企业协作出版系统(wikis,维客)之类——的成功取决于爱好者中少数核心成员的出色贡献。

2007年8月 • Jacques R. Bughin

信息技术分类下有关 应用 的文章, 质量管理

本文包括:

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鼓励在线协作和共享的技术(例如,征求用户反馈的博客和允许员工共同参与创建文档的维客)正在获得整个企业界的青睐1。然而,究竟是什么吸引用户为此类网站做贡献呢?很少有企业对此有清晰的认识。高管们可以从了解在线视频共享网站的做法入手来获得这方面的认识,这是另一个正在快速发展的共享型“试验平台”。麦肯锡在德国进行的研究发现,有一些动机促使人们参与协作和共享,例如出名的愿望以及与社区的认同感。我们相信,通过这些研究结果可以洞察企业设计他们的Web 2.0网站的方式。

为了更多了解人们参与协作技术的动机,我们对德国四个一流在线视频共享网站的573位用户进行了调查,然后,还查看了其中一个网站的博客2 。我们注意......

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