欧洲的决策层在绞尽脑汁地思考如何缩小与北美之间不断扩大的生产率差距时，他们经常提出的一个建议就是加大 IT 投入。理由是，仅靠增强计算能力就能帮助提高生产率。

然而，在所有可能的解决方法中，只有这种方法没有实质性的作用。一些经济学家认为好的管理方法才是实现更高生产率的关键，单靠更强的计算能力并不可行，但他们却缺乏令人信服的依据¹。不过，现在对法国、德国、英国和美国的100家制造商的最新研究为此观点提供了强有力的支持，即 IT 支出对生产率影响甚微，除非同时实行一流的管理方法。实际上，企业仅凭改进运营方式就可以极大地提高生产率。

我们与伦敦经济学院合作²，集中对1994年到2002年这一时......