2005年，爱尔兰开始改革向450万国民提供医疗服务的方式，将基本医疗、住院治疗和许多社会服务合并到一个机构——健康服务管理署（HSE）中。虽然健康服务管理署的许多改革措施最初遇到了很强的阻力，而且政界和媒体也发出了尖锐的批评，但健康服务管理署还是显著改善了医疗服务的提供情况。候诊人数大大减少了，更多的患者享受到了高质量的基本医疗服务，医院的质量和安全都有所改进。
在本次访谈中，健康服务管理署的第一任首席执行官Brendan Drumm坦率地介绍了已经取得的成绩、正在进行的工作以及曾经面临的挑战，而且还简要地描述了自己在执掌健康服务管理署期间学到的东西。今年，Drumm教授即将结束自己的五年任期，从首席执行官的职位上引退。麦肯锡伦敦和都柏林分公司资深董事Martin Dewhurst主持了这次访谈。