品牌建设在全球各地的董事会会议室里都是一个热门话题，因为首席执行官大多认为强大的品牌能有效推动股东价值。麦肯锡分析显示，财富250强公司约一半的市场价值与无形资产有关。对某些全球最知名的公司来说，这个数字甚至更高。
当然，无形资产不仅仅只有品牌。不过，我们在对130家消费品公司的品牌实力与公司业绩的关系进行研究后发现：强大的品牌产生的股东总回报率(TRS)高出行业平均水平1.9%，而弱小品牌则比平均水平低3.1%。
品牌为何能对客户产生影响呢？原因很简单：品牌让日常选择变得如此简单，经常购买佳洁士牙膏的顾客不必再煞费苦心地挑选；降低复杂购买决策的风险，如 IBM 大型机和波音飞机都是安全的选择；为顾客带来情感......