本文摘要：

使客户详情数据成为资本

• 在今天的营销环境中，客户群、渠道和产品类别急剧分化，为刺激增长，企业必须在这些市场要素的交汇之处发现机会，并对这些机会进行优先排序。
• 但是，因为多数企业仍将对客户的详情数据看成是一项孤立的调查能力，所以它们无法获得或整合它们所需要的信息。
• 通过建立一个客户详情数据网络，营销者将可以从多个视角观察世界，并形成有关客户的独到见解。
• 应将客户详情数据应用到企业的关键决策中，以帮助调整品牌和销售计划、新产品开发、营销投资和其他业务规划流程，这一点也极为重要。