这是一个长期以来一直存在的问题： 企业需要好的营销，但许多企业不信任它们雇佣的营销人员。营销人员存在信誉问题，这是因为，他们赖以为生的创造力常常与一些规则相悖，而这些规则是在组织内部其他方面取得优异表现必须遵循的。
麦肯锡最近对欧洲30位首席执行官及首席营销官的访谈发现，这个长期积累的问题现在由于客户群、品牌和渠道的分散化而日益加剧，像在美国一样，在欧洲也日趋严重1。复杂的形势更需要有效的营销，其范畴已经超越了品牌管理、消费调研等一些传统职责2。如今的营销人员必须适时调整营销策略，并将这些策略与产品开发、供应链、制造与销售的一整套更为复杂的方案结合起来。这么做通常意味着在培训与支持基础工作上投入更......