在这个消费者参与的新时代，成功没有捷径可走。进步可能是一点一滴逐步积累起来的——通过倾听取消费者呼声，调整消费者参与战略，以及通过反复试验和不断摸索进行学习。由于不同的观点对于掌控这种新的格局至关重要，因此，麦肯锡的Luke Collins、Tom French和Paul Magill最近挑选了三位具有截然不同优势地位的营销专家，论述了市场营销的未来。
维珍航空公司首席执行官Steve Ridgway谈到，他的企业最近一直在扩大与消费者合作的范围，同时也体验到了成功地在大众媒体上开展营销活动的惊喜。美国运通公司首席营销官John Hayes论述了今天的“营销革命”意味着什么，并描述了他为了领先于变化而采取的一些组织措施。雅虎......