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摆脱困境之道:转变销售和服务方式

企业能够在整个市场内游刃有余,而不会陷入进退两难的境地。

对于B2B(企业对企业)供应商来说,建立在优质产品和密切客户关系基础上的传统竞争优势正面临着各种挑战。一方面,在采购组织日益完善的同时,来自中国和印度的低成本竞争愈演愈烈,而创新产品的仿冒速度也越来越快1。另一方面,企业的产品上市模式(包括销售、销售支持和服务)也成为了影响许多客户采购决策的重要因素之一(图 1)。尽管许多 B2B 供应商都忽视了这种模式,但不可否认的是,这种模式的确包含竞争优势巨大潜力。

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