中端市场始终是美国银行的主要客户群，不过，过去10年来，部分银行的现金管理服务主要面向的是大型企业。向这些大型企业客户提供服务已经越来越难以盈利，因此现在又是将注意力重新投向中端市场的时候了。中端市场指年收益在4000万至5亿美元之间的企业，它们的增长更为强劲，利润率也更为可观。
一直以来，即使中端市场银行客户对现有服务并不满意，它们也不愿意因转向新的银行而导致管理成本增加。不过，麦肯锡发现，在某些关键时刻，银行是可以与它们建立新的现金管理关系的。为了利用这些常存的机遇，银行必须克服其自身的一些销售和服务方面的挑战。要实现这样的目标需要更好的低成本服务，提供分类更为细致的产品和服务，进行世界级的客户规划并......