欢迎光临 《麦肯锡季刊》中文网。本刊是麦肯锡公司主办的工商管理战略咨询期刊。
2011年11月
十年之后，中国的个人消费总额将翻一番，成为仅次于美国的全球第二大消费市场。在通货膨胀和扩大内需的现实背景下，中国人当下的消费信心和消费模式有哪些特点？中国市场下一轮增长源泉究竟在哪里？企业又该如何抢得制胜先机？日前，麦肯锡发布了《2011年度中国消费者调查报告:消费新力量》，对以上问题进行了深入而详尽的解答。
2011年10月
中国是仅次于美国的全世界第二大服装市场，全球所有服装生产商和零售商都投入到了为中国人穿衣打扮的比赛中。尽管前景灿烂，然而在中国市场取胜从来就不是容易的事。Max Magni(马思默)和Yuval Atsmon(安宏宇)在《哈佛商业评论》上撰文分析了服装零售商的三大挑战。
曾经，初次购买是中国消费品市场爆炸式增长的主推力。如今，中国人被极大丰富的消费品包围着，初次购买对企业的重要性正在削弱。麦肯锡上海分公司董事安宏宇(Yuval Atsmon)和香港分公司董事马思默(Max Magni)分析了当首次购买的增长空间十分有限时，企业应该从何处入手调整战略，才能重续昔日两位数增长的辉煌。
2011年8月
大多数销售代表花在销售上的时间实际上还不到自己工作时间的一半。本文介绍了企业如何才能重塑销售业务，使销售人员能够专注于自己真正的本职工作。
维珍航空公司首席执行官Steve Ridgway、美国运通公司首席营销官John Hayes和雅虎研究院科学家Duncan Watts论述如何领先于正在动摇整个营销界的各种变化。
如今，积极参与的消费者需要来自整个企业——以及一个重新定义的营销组织——的承诺。
2011年5月
中国经济的突飞猛进增加了消费者的选择范围，提高了消费者的购买能力。但素来务实的中国消费者并非一味消费升级，大多有取有舍。营销商必须学会应对消费取舍带来的挑战，巧妙利用由此产生的机遇。
消费者喜欢低价格，但是，零售商不可忽视购物者在线购物和商店购物时感受价值的方式。
中国、印度和巴西的多样性和蓬勃活力不适合采用任何“一刀切”的方法。但是，以这些国家的城市群作为目标市场，企业就可以抓住增长机会。
2011年4月
销售队伍之所以被称为队伍，是有原因的。企业可以按以下四种创新方式运用销售代表推动增长。
2011年3月
从摘自Jennifer Aaker和Andy Smith所著《蜻蜓效应》一书的本案例研究中，可以学习如何利用社交媒体的力量。然后，在该书作者与麦肯锡的Dan Singer的对话中，可以听到他们更多的见解。
2010年10月
亚洲是世界上互联网发展最红火的地区，但在不同的国家，其实际发展动态也大相径庭。
2010年11月
即使在亲自对产品进行了一番调查研究之后，许多消费者在走进商店时，对要购买什么产品仍然没有拿定主意。对于零售商来说，这是一种机会。
2010年7月
要想挖掘虚拟活动的营销潜力，必须使它们对消费者真正有用。
为了打入日益繁荣的发展中国家消费市场，跨国公司需要采用“快速扩大规模”的方法。
如何赢得具有环保意识的日本消费者的心灵、头脑和钱包。
2010年4月
多年来，营销商一直在运用行为经济学，但往往是不自觉地运用。一种更系统的做法则能为营销商开发出巨大的价值。
2010年6月
企业必须在战略、组织和运营等方面进行必要的深层次转型，成为高效益的数字营销者，这样才能变得更加灵敏，更具效率，进而加速收入增长。
2010年5月
评估口碑营销的影响及其数量将有助于企业更好地利用这种营销方式。
随着企业的注意力从如何生存转向如何发展壮大，一些新的趋势也正在席卷整个 B2B 领域。
2009年11月
公共关系专家Richard Edelman探讨企业商誉和公众信任度的新格局。
2009年8月
消费者正在摆脱原有的“漏斗式”选购法，开始改变他们研究和购买商品的方式。如果你的营销方式还没有做出相应的改变，现在正值其时。
2009年4月
敢作敢为的企业可以善用经济低迷，降低销售运营成本，提高效率。
2009年6月
欧洲人对于购物的态度因国情而异。零售商必须量身定制其在线产品，以满足目标群体的需求。
2009年3月
市场营销可能很难测评，但有许多企业甚至并未使用可以利用的测评工具。不过，即使在目前的经济环境下，也有一些对自己的市场营销开支具有更清晰了解的企业正在计划增加营销开支。
2008年12月
衰退时期的老规则这次不再适用。
2007年11月
战后婴儿潮一代在他们人生的每一阶段都改写了规则。他们还将改写退休的规则。
区分客户问询具体类型的价值在于指导企业确定处理各种问询的最佳渠道。
2007年9月
很多首席营销官仍然将他们的职责狭隘地定义为关注广告、品牌管理和市场研究。如今，他们必须拓展他们的职责范围。
2007年7月
沃尔玛的首席商品企划官谈论这家零售巨头为何要努力赢得比以前更广泛的顾客群，以及如何实现这一目标。
2007年3月
传统型的店铺及为其服务的公司发现日子越来越艰难了。对于供货商来说，细分经营是它们的出路。
2006年12月
通过渗入本地网络，企业得以服务低收入消费市场，并从中获得利润，为股东带来了可观的价值，同时也为最有需要的社区的经济发展创建了重要的市场基础设施。
汉斯·斯特伯格 (Hans Stråberg) 讲述同时成功经营高端和低端市场时所面临的挑战。
2006年11月
各公司客户挽留部门业绩不尽相同，表现出色的能帮助公司降低客户流失率、提高盈利能力，甚至开发新产品。
2006年8月
很少有企业能冲破部门和业务单元间的阻隔，理想地传递潜在销售客户信息和服务信息。但那些做到这一点的企业得到了丰厚的回报。
随着客户需求呈现多元化趋势，商家必须制定通用、可执行的客户群细分方案，并将客户群目标纳入规划和业绩管理过程。
2006年6月
新的客户群、销售与服务渠道、媒体和品牌的爆炸性增多迫使商家进行变革，以便能够在老练地把握机会的轻重缓急的同时，增强营销执行的连贯性和协调性。
2006年5月
许多公司都可以将他们的电话客服中心变成收入增长的强大动力源。
2006年4月
施荣乐（Jean-Luc Chéreau）谈论了这家法国公司的大卖场从中国各大城市向广大内地中小城市扩展的历程。
一个庞大的中国中产阶层的兴起预示着全球市场将发生翻天覆地的变化。
Steve Gilman 说，中国消费者的需求变化很快，零售商必须快速调整自己，跟上他们的步伐。
2006年3月
电话客服中心利用更有成本效益的技术进行目标明确的改进，终于实现了通过 IT 降低成本和提高收入。
2005年7月
能够成功调整其产品以适应印度基本尚未开发的市场的跨国公司，将取得竞争优势。
2005年4月
如果使用得当，电话客服中心将成为战略性资产。
上世纪六、七十年代传下来的一些经验法则已经逐渐失效。我们需要更严谨的营销方案，一种将营销支出视为投资的方案。
2005年2月
某些配件企业由于缺乏必需的资源而无法提高盈利能力并抗衡低价竞争者。而另一些企业虽拥有这些资源而对此却茫然不知。
2005年1月
小报也许是出路所在，但前提是各家报纸先要衡量和降低风险。
2004年12月
品牌的数量快速增长，从现在开始，企业必须对品牌加以控制。
2004年2月
面对价值型公司可能构成的挑战，公司将如何应对呢？
2003年12月
营销人员往往过于依赖直觉。更为科学地打造品牌的关键在于将前瞻性的市场细分与对客户和品牌特性更好的理解相结合。
2003年6月
Gary Loveman 把客户服务革命引入了博彩业。请看他解释如何让 Harrah’s 公司的收益翻倍。
2011年9月
2011年7月
使用HTML代码将视频嵌入您的博客或网站上。
您的电子邮件地址* 发送给自己一份
收件人电子邮件地址 * （多个电子邮件地址间以逗号分隔。一次不得多于20个地址。）
标题
发件人批注* （不超过800字）（已超过字数上限） 在此输入来函
*必填
您在此提供的电子邮件地址不会被用于其他目的。