随着金融危机的到来，许多企业发现，它们需要重建的不仅仅是自己的资产负债表——还必须面对重建信任度、公共关系和企业商誉的挑战。在本视频采访中，公共关系专家Richard Edelman探讨了他称之为“私营部门外交”的问题：为了与日益扩大的，由消费者、各种组织、各个社区和各级政府构成的利益相关群体网络加强接触，企业可以采取行动的范围和行为方式。他在整个相关领域中——从创新的企业社会责任举措到更多地利用社会媒介——看到了许多改进提高的机会。
他的洞见部分来自于自己企业正在进行的研究项目——“爱德曼信任度调查”（Edelman Trust Barometer），该项目在全球各地的企业和行业中开展信任度水平研究。登录该公司网址（edelman.com/trust/2009）即可获得该项目的最新研究结果。2009年6月，麦肯锡出版总监Rik Kirkland在爱德曼公关公司（PR firm Edelman）位于纽约的办公室，对担任该公司总裁兼首席执行官的Richard Edelman进行了专访。
请观看采访视频，或阅读以下采访文字记录。
视频: 建立私营部门外交
公共关系专家Richard Edelman探讨企业商誉和公众信任度的新格局。
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