麦肯锡的研究表明，通过巧妙运用六种管理实践，公司能够提高供应链绩效，从表现一般的公司中脱颖而出。与其他公司相比，这些公司的配送和物流成本更低，服务成果更突出，库存绩效更高。在经济不稳定、供应链风险上升的背景下，我们的研究将给高科技、制造和装配、包装商品、制药及零售业公司带来启示。
为了研究供应链绩效与推动绩效的基本实践之间的联系，我们与欧洲和北美60多家公司的运营高管进行了深入交谈。这次研究是与乔治亚理工学院的管理学院联合开展的，从业务流程、公司文化、网络配置、组织结构、战略、支持性基础设施和人员能力等50多个方面，评估了受访者所在公司的供应链管理绩效。采访者根据受访主管的回答对其打分（1至5分，5为最高分）......