2003年，在行动规划与变革计划方面拥有丰富经验的彼得·戈萨被任命为山特维克材料科技公司 (SMT) 总裁。这是一家高新合金与陶瓷材料的一流生产企业，为来自不同行业的客户提供种类繁多的产品和系统解决方案。
当时57岁的戈萨的整个职业生涯都在是钢铁行业中度过的。历经数十年漫长的行业重组，他确信只有通过持续的运营改善，企业才能得以生存并实现长久的繁荣。他还认识到，在大多数企业里，卓越运营的潜力要远远超出管理人员的想象。早在28岁的时候，作为一个熔炼厂生产负责人的戈萨，就曾为全体员工齐心协力所释放出来的创造力和能量以及取得的成效所震惊。当时，由于面临倒闭威胁，为了提高效率、力保生存，工厂里上自管理人员下......