有一种关于复杂性的观点认为：复杂性在很大程度上不是什么好事，而简单化一般都能通过削减不必要的成本来创造价值。根据这种观点，过度复杂性这一问题应通过减少公司运营所在国的数量、缩小产品范围或创建主要关注地域或职能等某一维度的组织结构来加以解决1。
但我们最近的研究发现则支持一种更为微妙的观点。如果公司视复杂性为它们所必须克服的问题，它们就白白丧失了一个机会。如果能从各个方面将复杂性看作是要进行“管理”和可能利用的挑战，而不是要消除的问题，企业则可创造额外利润并获得竞争优势2 。如果管理得当，复杂性可增强公司适应环境变化的能力，从而提高公司的适应力。
高管们需从两个层面上看待复杂性以了解如何对其进行......