大型组织在某一时刻总要直接面对进行根本性变革的要求。决定进行变革可能是由各种不同的情况促成的，如盈利能力的急剧下滑、其他市场新的诱人前景、捷足先登的竞争对手日益加大的威胁，等等。无论动机如何，当领导者着手从事一项重要的变革努力时，他们很少能达到对他们的能力所提出的更高要求。

改革与日常工作的区别何在？真正的改革（无论是对业务单元还是对整个企业）具有以下特点：具有令人惊叹的宏伟目标，是对不同类型变革（如组织变革、运营变革、商业变革等）的整合，并且延续的时间较长（常常需要几个月，有时甚至需要数年时间）。

无数次调查（包括我们自己的调查）的结果证明，要获得圆满的结果相当困难。例如，在2006年《麦......