欧洲银行人才短缺初显端倪。在未来5年内，一些大型机构将在任命对执行发展战略至关重要的职位时面临困难。虽然最好的人才管理者能够针对此类职位选择有实力的内部人选，但其他很多人将被迫任用内部二等人才或外部人选担任关键职位，这种做法对银行而言成本和风险都相对较高。我们的研究表明，到目前为止，欧洲的金融机构在有效管理人才方面进展缓慢。那些未能及时采取措施的金融机构可能不得不放弃重要的发展机会。

我们采访了分属 8 个欧洲国家的13家大型综合银行的人力资源高管¹，其中10家银行的市值名列该地区的前30位。大部分银行高管告诉我们，目前他们组织内部没有足够的合格人选来担任关键职位。我们估计，人才缺口在未来3年将扩大，大部分银行有25%到40%的高管职位和其他具有经济或战略重要性的角色都无法找到出色的内部人选。

而且，我们发现，在接下来的3到5年内，各个银行可能亟需能够在对不断变化的银行商业计划等至关重要的特定领域工作的人才。例如，我们估计，在零售银行领域，银行的大多数关键职能中几乎会有一半缺乏相关人才（图1）。跨国整合、扭亏管理、推式行销、第三方渠道开发（例如，住房抵押和消费信贷）以及零售贷款审批与监控等银行职能都将存在技能人才供应相对短缺的情况。这些领域对更为成熟技能的需求不断......