经济减速令零售商的日子难过。麦肯锡最近的研究表明，在前两次经济衰退时期（1990～1991年和2000～2001年），美国几乎每一个零售子行业都出现了增长减缓的情况。在对曾经历过那两次经济衰退期的零售商的调查中，93%的零售商表示，曾在其中一次衰退期中收入增长减缓；而59%的零售商表示，在两次衰退期都遇到了这种情况¹。

对于零售商来说，很不幸的是，当整个经济开始复苏上升时，虽然它们处在消费者花钱的第一线，但这并不能使它们的经营状况迅速好转。1990～1991年和2000～2001年的经济衰退结束后，在恢复期的第一年，各零售子行业的平均增长率仅为0.3%；在15个零售子行业中，有12个子行业在其中一次或两......