向国民医疗保健系统（NHS）医院灌输更好管理做法的努力，一直是英国公共部门近来改革工作中的一个显著特点。因此，由麦肯锡和伦敦政治经济学院（LSE）联合进行的一项研究颇令人鼓舞，该项研究显示，在关键的管理做法、较好的医疗保健和较高的医院生产率之间存在联系。该项研究以对英国全国126家国民医疗保健系统医院和其他医院进行的评估为基础¹，研究结果明显表明，经过改善的运营效益、业绩管理和人才管理与较低的院内感染率、较低的再入院率、较高的患者满意度、较高的员工生产率和较好的财务利润率是相关联的。此外，该项研究还显示，更好地发挥医生在医院管理中的领导作用可以对医院的改善起到特别重要的作用。鉴于各地的公共部门都受到持续不断的压力，这些发现应该引起世界其他地区正在努力改善医疗系统的决策者和医疗保健领导人的注意。

过去的五年中，麦肯锡和伦敦政治经济学院的联合研究调查了工业领域中的生产率动因²。我们最近把这一调查延伸到了医疗保健领域，对170名总经理和临床科室负责人进行了访谈³，了解他们在自己的医院中是否实施以及如何实施许多久经考验的......