在南非，市场营销商正在应对一种地震式的变化：黑人消费者的快速崛起和独特需求，这些消费者正在要求他们长期被剥夺的市场空间。麦肯锡最近的一项调查发现，目前，黑人消费者与白人消费者在购物体验上存在着显著差异——这种差异在最富裕的受访者中更为明显1。
首先，对于黑人消费者来说，仅仅是到达商店就需要付出更多的努力：44％的黑人受访者需要花费15分钟以上才能到达离他们最近的食品商店，而南非白人受访者的这一比例仅为10％。南非黑人的这一比例数也高于我们所调查的任何其他新兴市场的购物者，如巴西（22％）和印度（26％）。
这一结果表明，在进商店购物这件事上，种族隔离挥之不去的影响仍然明显——尽管黑人消费者的购买力正在迅速提高。高收入黑人家庭的数量正在以每年超过20％的速度增长；今后几年里，黑人家庭将会在生活水平衡量标准（LSM）2的9～10级（占到南非食品和服装支出的大约1/3）中占据优势。迄今，黑人家庭已经是中等收入（LSM5～8级）市场的最大群体，他们在该市场中的数量仍在继续稳步增长。