五年前，一部独立制片人拍摄的电影《外包》（Outsourced）赢得了影评家的好评，该片以喜剧手法塑造了一位经理人“托德”，他为了提高自己公司呼叫中心的运营绩效，从西雅图移居到了印度。在影片中，托德经历了很多文化误解，包括在一个宗教节日时被村民们投掷彩色粉末和水气球——同时，他帮助这个绩效不佳的部门将生产率提高了50％。
与《外包》这部电影同样有趣的是，在今后几年中，这种情形还将发生在一些企业身上，它们认为自己可以依赖像托德这样的西方外籍经理人，来管理和领导在新兴市场的业务运营。众所周知，外籍经理人很不善于适应当地文化。此外，这些外国人的存在，往往会强化本地员工的一种观念，即他们自己在该公司的发展潜力会遭遇“玻璃天花板”的阻碍。