许多零售企业进军海外市场均告失利。 同样,一些试图开拓网上市场的零售商也无功而返。 因此,英国最大的零售企业乐购凭借积极的海外发展战略和成功的网上购物送货上门服务受到了广泛关注。
乐购以非食品类商品销售和海外销售——特别是新兴市场——作为企业未来扩展的重点,已成为全球大型零售企业中有机(或建制)增长率最高的企业之一。 2000到2001年乐购非食品类商品销售增长了18%,而1994年以匈牙利为起点的海外销售如今已占集团店面的40%。
乐购也成为全世界网上零售无可争议的领先者(www.tesco.com)。 乐购称,它的网上送货服务已开始盈利,它还在美国与西夫韦(Safeway)达成交易,允许后者使用其系统提供家庭购物服务。 乐购成功的支柱是优秀的管理及对提高运营效率和生产率的不懈追求。公司借此确保低价或者改进服务质量,而不是提高运营利润。 尽管乐购业绩显著,比起同行的家乐福或沃尔玛,规模依然较小,但发展较快。
......