本文包括以下图表：

• 图 1：顶尖的四分之一的企业准备工作更为充分。
• 图 2：星巴克在经济萧条中反而加速了其发展，所采取的部分手段为增加授权连锁及自营连锁店的数量。
• 图 3：为应对不断下降的话费，Verizon 公司不断扩大顾客数量，同时也不断提高每用户平均收益。