业务战略涉及一整套旨在帮助企业获得可持续竞争优势的行动。业务系统是一个框架，使企业能够制定最有可能获得这种优势的一整套行动。1980 年1，麦肯锡的一篇内部论文首先提出了业务系统的概念，后来，麦肯锡的Fred Gluck2将其介绍给了公众，他强调了该系统在制定战略中的用处。1985 年，哈佛的Michael Porter 推出了一个类似的框架—— 价值链——并在其著作《竞争优势》（Competitive Advantage）3中引用了业务系统的概念。
业务系统将企业创造和交付产品的所有步骤都制成图表。在该链条中的每一个环节上，管理人员对于如何管理业务都可以进行选择。从战略的观点看，最重要的评估是每个步骤所进行的选择如何加强了企业......