自从 1911 年弗雷德里克·温斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor）出版《科学管理原理》一书以来，企业就一直在追求效率，对效率的重视几乎达到顶礼膜拜的地步。在将近一个世纪后的今天，首席执行官和管理学作家们仍然大唱赞歌，赞扬运营效率超过竞争对手所带来的种种好处。这一偏执的观念带来了一些用于管理现代组织和技术的高度精确的方法。尽管这些管理方法在细节上会有所差别，但根本出发点都一样：将资源推向预期需求最大的领域。在今天的商业世界里，高度自动化的工厂或服务平台依靠严格的标准化流程，在预定的时间内将资源调度到正确的地点。在信息技术方面，大量企业应用程序对将要进行的活动和将要配置的资源进行......