收入、赢利和市场占有率上令人瞠目的高目标；基于引人注目的新商业模式或开创性技术而制定的大胆远景；诸如收购和合伙等改变行业格局的重大战略举措；从外边请来声称要重整旗鼓的新任首席执行官：人们普遍认为，要转变公司的业绩，给公司体系带来这样的震撼是十分必要的。
然而雷富礼担任宝洁公司首席执行官的前五年却表明，所有这些没有一样是实现此类转变必不可少的条件。一个老资格的公司内部人以更温和的领导风格，同样能将陷入困境并丧失一定程度自信的大型全球化公司带上一个新的业绩高度。雷富礼的经历以特殊的方式阐明了首席执行官在这种情形下所面临的两个最大的挑战：变革的节奏和拓展宏远目标的需要。
雷富礼清晰地回忆起他......