多年来，用技术改变人们的工作方式往往意味着会扰乱人们的工作，这曾经是一个很痛苦的过程，因为 CIO 要把企业软件程序部署给不愿接受新技术的各级员工。而今，Web 2.0技术正在改变企业做生意的方式。Andrew McAfee是麻省理工斯隆管理学院数字业务中心的科研负责人，他一直密切关注这种变迁，著有《Enterprise 2.0：帮助机构应对最严峻挑战的新协作工具》(Enterprise 2.0: New Collaborative Tools for your Organization’s Toughest Challenges) 。McAfee将这些工具称为“新兴的社交软件平台”，对它们改善人类工作方式的潜力持乐观态度。
2009年10月，麦肯锡硅谷分公司董事Roger Roberts 在加利福尼亚州帕罗奥图采访了McAfee。
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